¿Cómo se facturan las peticiones de servicio?

Las peticiones de servicio se facturan según los siguientes criterios:

• Tiempo de ejecución
• Franja horaria:
  • En horario laboral (de lunes a viernes -no festivos- de 09.00 h a 19:00 h)
  • Fuera de horario laboral (de lunes a viernes de 19:00 h a 09:00 h, sábados, domingos y festivos las 24 horas).
• Nivel de servicio contratado (Gold, Silver o Bronze)

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