Adam, con dilatada experiencia en tecnologías de la información, reconoce la importancia de garantizar la excelencia en los Servicios de Data Center, Comunicaciones asociadas e IaaS que ofrece a sus clientes. Por ello, ha desarrollado esta política integrada que alinea los objetivos del Sistema de Gestión con los objetivos estratégicos de la organización, los requisitos del negocio, las necesidades de los clientes y las expectativas de las partes interesadas, promoviendo la calidad de los servicios, la seguridad de la información, la continuidad del negocio, la adecuada gestión de los servicios y la protección del medio ambiente.
El Sistema de Gestión Integrado está implementado conforme a las normas ISO 9001 (Calidad), ISO/IEC 27001 (Seguridad de la Información), ISO 22301 (Continuidad del Negocio), ISO/IEC 20000-1 (Gestión de Servicios) e ISO 14001 (Gestión Ambiental). A través de este sistema, la organización garantiza:
- Que se establece y mantiene el contexto de la organización, identificando las cuestiones internas y externas relevantes y las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluyendo aquellas relacionadas con la calidad, la seguridad de la información, la continuidad, los servicios y el desempeño ambiental.
- Que se definen objetivos del Sistema de Gestión Integrado alineados con la estrategia de la organización y con los compromisos establecidos en esta política, estableciendo indicadores que permitan realizar su seguimiento y evaluación.
- Que la Dirección establece, asigna y comunica los roles, responsabilidades y autoridades necesarios para el funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión Integrado y proporciona apoyo a los responsables de las distintas áreas para que los requisitos y compromisos del sistema se incorporen y apliquen dentro de sus ámbitos de responsabilidad.
- Que se proporcionan los recursos necesarios para la implementación, operación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión Integrado, promoviendo una cultura de calidad, seguridad, continuidad, gestión eficiente de los servicios y responsabilidad ambiental.
- Que se identifican, evalúan y gestionan de forma continua los riesgos y oportunidades relacionados con las actividades, procesos, servicios y objetivos de la organización, incluyendo los aspectos ambientales y los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático cuando resulten pertinentes.
- Que se identifican y cumplen las obligaciones de compliance aplicables a las actividades de la organización, incluyendo los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y otros requisitos que la organización suscriba.
- Que se garantiza la competencia y sensibilización de las personas que trabajan para o en nombre de la organización, proporcionándoles la formación y los recursos necesarios para desempeñar sus funciones y responsabilidades eficazmente.
- Que se establecen, mantienen y controlan los procesos y la información documentada necesaria para asegurar el funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión Integrado.
- Que se garantiza la adecuada gestión de los servicios definidos en el catálogo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio establecidos y buscando la satisfacción de los clientes.
- Que se establecen y mantienen las medidas necesarias para garantizar la continuidad y resiliencia del negocio, considerando los riesgos que puedan afectar a las personas, instalaciones, tecnología, proveedores, servicios y demás recursos críticos.
- Que se protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, aplicando las medidas de seguridad necesarias de acuerdo con los riesgos identificados y los requisitos aplicables.
- Que la Dirección se compromete a proteger el medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, teniendo en consideración la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de las actividades, productos y servicios de la organización.
- Que se promueve el uso eficiente y sostenible de los recursos, prestando especial atención a aquellos aspectos ambientales relevantes para las actividades de Data Center, incluyendo el consumo energético, la eficiencia de las instalaciones, la gestión de residuos y otros recursos y emisiones que resulten pertinentes.
- Que se consideran los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático, tanto por sus posibles efectos sobre las actividades e infraestructuras de la organización como por los impactos ambientales derivados de sus propias actividades, adoptando las medidas de mitigación y adaptación que resulten pertinentes.
- Que se incorporan criterios ambientales, cuando resulte pertinente, en la adquisición, diseño, construcción, mantenimiento, operación y renovación de infraestructuras, equipos y servicios, teniendo en cuenta sus posibles impactos ambientales y una perspectiva de ciclo de vida.
- Que se trabaja con proveedores, colaboradores y otras partes interesadas relevantes para promover el cumplimiento de los requisitos aplicables y, cuando corresponda, mejorar el desempeño de los procesos y servicios y prevenir o reducir impactos ambientales.
- Que se verifica el cumplimiento y la eficacia del Sistema de Gestión Integrado mediante seguimiento, medición, análisis, auditorías internas y externas y revisión por la Dirección, estableciendo las acciones necesarias ante desviaciones o incumplimientos.
- Que las no conformidades, incidentes, reclamaciones y oportunidades de mejora son gestionados mediante las acciones correspondientes, evaluando su eficacia.
- Que se mantiene un compromiso con la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado, de los servicios y de su desempeño, incluyendo la mejora del desempeño ambiental, mediante el establecimiento y seguimiento de objetivos, indicadores, acciones de mejora y la revisión periódica del sistema.
La presente política constituye el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos del Sistema de Gestión Integrado, se mantiene como información documentada, se comunica dentro de la organización y se encuentra disponible para las partes interesadas pertinentes.
Última revisión: 09/10/2026