Caso de éxito Main Memory: cloud y servicios gestionados para entornos mainframe
Impulsando una plataforma cloud con la infraestructura de Adam
El reto
Main Memory necesitaba evolucionar su modelo de infraestructura hacia una plataforma de servicios cloud y gestionados capaz de dar soporte tanto a su IT interna como a los servicios críticos que ofrece a sus clientes. Para ello, debía apoyarse en una infraestructura resiliente, con CPDs redundados geográficamente, conectividad de alta disponibilidad y una gestión más ágil y cercana que la que le ofrecía su proveedor anterior.
La solución
Adam proporcionó una infraestructura de data center y conectividad que permite integrar en un mismo entorno tanto la IT interna de la compañía como los servicios que ofrece a sus clientes, consolidando espacio de rack, comunicaciones y conectividad bajo un único interlocutor. Gracias a esta base, Main Memory ha podido avanzar en la consolidación de sus CPDs entre Barcelona y Madrid, simplificar la gestión de proveedores, garantizar la disponibilidad de energía y comunicaciones alineada con los KPIs que ofrece a sus clientes y operar con una infraestructura más resiliente, flexible y fácil de gestionar.
Esta empresa tecnológica fue fundada en 1987 por Rubén García y su socio David García, y se especializa en entornos IBM mainframe, infraestructura crítica y servicios avanzados para sistemas que continúan siendo el núcleo operativo de muchas grandes organizaciones. A lo largo de casi cuatro décadas, la compañía ha construido una sólida reputación en el sector gracias a su especialización técnica y a una filosofía clara: convertirse en el socio tecnológico de sus clientes y acompañarlos en la evolución de sus infraestructuras.
Actualmente, Main Memory cuenta con un equipo de cerca de 90 profesionales y delegaciones en Barcelona, Madrid y Valencia, y el año pasado facturó 17 millones de euros. Su actividad combina la experiencia histórica en infraestructura con nuevas áreas como cloud, ciberseguridad preventiva, trazabilidad para entornos logísticos e industriales y servicios gestionados, lo que le permite dar respuesta a alrededor de 10.000 incidencias al año.
Sus clientes son principalmente grandes organizaciones —especialmente en sectores como la banca, la industria o compañías con infraestructuras críticas— que necesitan estabilidad, disponibilidad y un alto grado de especialización tecnológica para operar con seguridad en entornos mainframe y sistemas empresariales complejos.
De especialista en el mundo IBM a un partner tecnológico de largo recorrido
A finales de los años 80, Rubén García y su socio David García decidieron orientar su carrera hacia un entorno tecnológico más avanzado. Sus primeros pasos los dieron en el ecosistema del mainframe de IBM, dando respuesta a necesidades que muchos clientes no podían cubrir a través del canal tradicional.
“Empezamos en el mundo del mainframe de IBM desde la perspectiva del broker de máquinas de segunda mano, porque todavía no teníamos acuerdos de partner con IBM”, explica Rubén García.
A partir de ahí, la compañía comenzó a trabajar con grandes organizaciones que necesitaban soluciones más ágiles y competitivas para sus infraestructuras. Con el tiempo, esa especialización en entornos críticos y su capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente les permitieron consolidarse como un proveedor de referencia en un mercado muy específico, donde la estabilidad, la confianza y el conocimiento técnico son fundamentales.
Con el paso de los años, esa relación inicial con el mercado fue madurando hasta desembocar en un acuerdo formal con IBM. Pero más allá del hito comercial, lo que importa en su trayectoria es otra cosa: la empresa fue adquiriendo un conocimiento muy profundo sobre un entorno crítico, cerrado y altamente exigente, donde la improvisación no tiene cabida y donde la confianza del cliente se gana a largo plazo. Ese capital técnico y relacional es el que explica que hoy siga siendo proveedor de referencia para compañías grandes, complejas y muy dependientes de la estabilidad de sus sistemas, especialmente en sectores como la banca, la industria o grandes corporaciones donde el mainframe continúa siendo una pieza clave.
“Empezamos en el entorno del mainframe de IBM, pero desde la perspectiva del broker de las máquinas de segunda mano, porque todavía no teníamos acuerdos con IBM”
Rubén García, CEO
Filosofía de servicio y especialización: estar cerca del cliente en la “última milla”
A lo largo de los años, la misión de Main Memory ha evolucionado al mismo ritmo que lo hacía el mercado tecnológico. Si en sus inicios la actividad estaba más centrada en la infraestructura, en los últimos años la compañía ha orientado su propuesta hacia modelos de servicio gestionado y cloud.
La idea que mejor resume esta evolución es la forma en que la propia empresa se define: ser el Technology Partner de sus clientes. Más que limitarse a suministrar tecnología, el objetivo es acompañar a las organizaciones en la operación y evolución de sus sistemas, estando cerca del cliente y ayudándole en lo que denominan “la última milla”.
Como explica Rubén, “hace unos cinco años decidimos apostar por ir al servicio gestionado, porque ya veíamos que el concepto de infraestructuras estaba cambiando”.
Este enfoque se traduce en un modelo de servicios basado en la especialización y la cercanía con el cliente. Actualmente la actividad de Main Memory se articula en torno a cuatro grandes líneas: cloud, ciberseguridad, trazabilidad e infraestructura. En el ámbito del cloud, por ejemplo, la compañía ha desarrollado soluciones especialmente adaptadas a entornos mainframe, donde históricamente han existido pocas opciones de externalización para organizaciones que querían evolucionar sus infraestructuras sin abandonar su tecnología principal.
A partir de las necesidades concretas de sus propios clientes, Main Memory ha ido configurando un modelo en el que las máquinas pueden alojarse en su CPD, pagarse por uso, replicarse externamente o contar con sistemas de backup fuera del entorno principal. Este enfoque permite a las organizaciones acceder a modelos de infraestructura como servicio manteniendo los niveles de estabilidad y seguridad que exigen sus sistemas críticos.
En paralelo, la compañía ha desarrollado una línea de ciberseguridad con un enfoque claramente preventivo a través de su SOC 24×7, además de soluciones de trazabilidad orientadas a entornos logísticos y de fabricación. En conjunto, el objetivo no es diversificar sin sentido, sino consolidar un conjunto de servicios muy especializado que permita acompañar a cada cliente a largo plazo.
“Hace cinco años aproximadamente decidimos apostar por ir al servicio gestionado, porque ya veíamos que el concepto de infraestructuras estaba cambiando […]. Queremos ser el partner tecnológico de nuestros clientes”
Rubén García, CEO
Especialización, prestigio y una forma de competir frente a empresas mucho más grandes
Main Memory opera en un segmento donde sus clientes son compañías enormes: banca, gran industria, organizaciones del IBEX 35 y grandes entornos corporativos cuyo core de negocio sigue descansando en plataformas mainframe. Para una empresa tan pequeña, competir en ese terreno exige una combinación muy particular de capacidades.
Rubén García insiste en dos: especialización y prestigio. La primera se traduce en formación continua, certificaciones, contacto permanente con fabricantes y una actualización técnica constante. La segunda tiene que ver con algo mucho más difícil de construir y conservar: la reputación. Después de 38 años en el mercado, esta empresa se ha ganado un lugar que no depende del tamaño, sino de la calidad de lo que hace y de la confianza que genera: “Al final, cuando uno tiene tanto tiempo en el mercado, tienes un prestigio. El prestigio es algo que te has ganado o que has perdido tú solito”, afirma Rubén.
Ese prestigio se refuerza, además, con una forma muy consciente de relacionarse con grandes clientes. Main Memory sabe que muchas veces entra en reuniones donde ellos son pocos y el cliente son decenas de personas. Por eso, la pedagogía y la claridad en la explicación del servicio forman parte también de su valor. No se limitan a implantar tecnología; ayudan a entenderla, a ponerla en contexto y a traducirla en decisiones operativas viables.
La relación con sus clientes: tecnología sí, pero siempre desde las personas
Uno de los rasgos que más diferencia a Main Memory es la importancia que concede al componente humano en la relación con sus clientes. La compañía ha desarrollado incluso dos conceptos de marca para reflejar esta filosofía:
- IT Works, para las actividades estrictamente profesionales.
- Unplug, para iniciativas pensadas para fortalecer la relación personal con clientes y colaboradores.
Bajo este concepto organizan encuentros informales como barbacoas, Family Days o sesiones de cine con clientes y sus familias, con el objetivo de generar relaciones más cercanas y duraderas.
“Pensamos mucho que en el mundo tecnológico lo más importante son las personas”.
Este enfoque resulta especialmente relevante en un entorno de clientes con infraestructuras críticas, donde la confianza y las relaciones a largo plazo son tan importantes como el conocimiento técnico.
“El cliente nos llama y en el momento que nosotros hemos recibido la incidencia, vamos a trabajar con él codo a codo hasta solucionar el problema”.
Daniel Puig, COO
Cómo conocieron y eligieron a Adam
Cuando empezaron a desarrollar su propio modelo de cloud para acompañar los servicios que ofrecían a sus clientes, inicialmente trabajaron con otro proveedor de infraestructura por tener clientes en común. Con el tiempo se dieron cuenta de que ese entorno resultaba demasiado complejo y poco flexible para su forma de trabajar.
“Era un proveedor demasiado grande y demasiado estricto en su forma de hacer las cosas. Necesitábamos alguien que fuera más cercano”, comenta Rubén.
Ante esta situación, la compañía decidió analizar el mercado para encontrar un proveedor que encaja mejor con su filosofía de servicio. El proceso incluyó evaluar tanto las capacidades técnicas como la facilidad de trabajar conjuntamente bajo un criterio más profundo: la manera de acompañar a sus clientes. Adam destacó rápidamente en ese análisis: “Nos pareció que Adam era el más friendly, el más cómodo para nosotros. Las cosas eran fáciles y sencillas”, afirma, de nuevo, Rubén.
“Con Adam hemos encontrado justo lo que buscábamos: un proveedor cercano, accesible y con el que es muy fácil trabajar en el día a día”
Daniel Puig, COO
Trabajar con Adam: agilidad, simplicidad y un único interlocutor
Uno de los aspectos más valorados por Main Memory al trabajar con Adam es la simplicidad en la operativa diaria. La compañía buscaba un proveedor ágil, con interlocución directa y capaz de responder con rapidez a sus necesidades.
“El simple hecho de poder llamar a una persona que te conteste a la primera y te agilice lo que necesitas parece trivial, pero muchas veces no lo es”, explica Daniel Puig, COO de Main Memory.
Además, la centralización de servicios ha permitido simplificar la gestión de proveedores. Mientras que anteriormente debían coordinar diferentes interlocutores para el data center y las comunicaciones, con Adam han podido consolidarlo: “Tenemos un único interlocutor en todo lo que respecta a IP pública, conectividad y rack”.
Este modelo permite a Main Memory operar con mayor agilidad y dedicar más recursos al desarrollo de los servicios que ofrece a sus clientes.
«Poder llamar a una persona, que te atienda a la primera y que te resuelva lo que necesitas rápidamente parece algo básico, pero en nuestro sector no siempre ocurre, y con Adam sí»
Daniel Puig, COO
Crecimiento en cloud y servicios gestionados
La relación con Adam ha sido especialmente importante en un momento de consolidación estratégica para Main Memory. La compañía había empezado a construir un modelo de data center y cloud propio para acompañar las ventas de infraestructura hacia sus clientes. Con el tiempo, ese acompañamiento se ha convertido en una línea de negocio plenamente autónoma y, según explica Puig, en la principal fuente de ingresos de la empresa: “Ahora mismo el negocio número uno en ingresos para Main Memory es esta infraestructura como servicio”.
La infraestructura de Adam ha permitido a Main Memory sostener esa evolución sobre una base sólida y escalable porque posibilita alojar servicios con la resiliencia que exige el mercado y, por otro lado, facilita la réplica entre CPDs, la conectividad redundada y la continuidad del negocio en escenarios donde no cabe margen para la improvisación. Además, la compañía se encuentra en una fase relevante de transformación: convertir el actual entorno de disaster recovery en Adam en primario y abrir a su vez el DR en Adam Madrid, con el objetivo de cerrar el primer CPD con otro proveedor y consolidar definitivamente esta nueva arquitectura.
La apuesta por el talento joven y por perfiles de FP
Otro de los rasgos que definen a Main Memory es su apuesta por el talento joven. En un sector donde gran parte del conocimiento histórico está asociado a perfiles con muchos años de experiencia, la compañía ha trabajado para incorporar profesionales jóvenes que aseguren la continuidad del conocimiento.
Para ello, Main Memory apuesta principalmente por perfiles procedentes de Formación Profesional, que consideran especialmente preparados para el trabajo técnico desde una perspectiva práctica: “Hemos optado por no trabajar con gente universitaria, sino con gente de FP”, explican.
La empresa acompaña su desarrollo profesional facilitando formación y crecimiento dentro del equipo, lo que ha contribuido a crear un entorno estable, con una rotación muy baja y un fuerte compromiso con el proyecto de la compañía.
Futuro: consolidar, mejorar y seguir creciendo sin perder la esencia
Cuando Rubén García habla del futuro de Main Memory, lo primero que subraya es una decisión estratégica muy relevante dentro de su ecosistema: no vender la compañía. En un mercado donde muchas empresas medianas del sector han terminado siendo absorbidas por grandes corporaciones, Main Memory quiere seguir defendiendo el valor de una empresa especializada, flexible y cercana.
A partir de ahí, la hoja de ruta es clara: no diversificar sin sentido. Quiere consolidar bien sus cuatro grandes líneas de actividad y hacerlas cada vez mejor. El crecimiento llegará, pero como consecuencia de la calidad del servicio y de una mejor cobertura territorial, no como una carrera por abrir nuevas áreas sin profundidad.
“La relación con Adam funciona muy bien porque hay una forma similar de entender el servicio. Nosotros buscamos estar cerca de nuestros clientes, y Adam hace lo mismo con nosotros”
Daniel Puig, COO
Una alianza que acompaña la evolución de Main Memory
El caso de éxito de Main Memory y Adam no se reduce a una implantación técnica ni a una mejora puntual de infraestructura. Lo que muestra, en realidad, es cómo una compañía altamente especializada y con una cultura de servicio muy definida encuentra en su proveedor de data center e infraestructura un aliado capaz de acompañar una transición estratégica de mayor alcance.
Main Memory necesitaba una base robusta para impulsar su plataforma cloud y sus servicios gestionados, pero también necesitaba algo menos visible y más difícil de encontrar: facilidad de trato, agilidad, capacidad de respuesta y un partner con el que la relación resultara natural. Adam ha respondido a esa doble necesidad, permitiendo a la compañía consolidar proveedores, simplificar interlocución, sostener KPIs exigentes y seguir creciendo en su negocio de infraestructura como servicio con la tranquilidad de contar con una base fiable.
En el fondo, la relación entre ambas compañías funciona porque existe una afinidad en la forma de entender el servicio. Main Memory quiere estar cerca de sus clientes, ayudarles de verdad y acompañarlos en entornos complejos sin perder flexibilidad ni humanidad. Para poder hacer eso, necesita proveedores que hagan lo mismo con ellos. Y es precisamente ahí donde Adam ha encajado como un socio natural en esta etapa de evolución.
¿Necesitas hablar sobre tu proyecto de data center o conectividad?