Elegir bien el partner de Infraestructura como Servicio (IaaS) es decidir quién custodiará datos, disponibilidad y crecimiento. En este artículo hemos condensado lo esencial en 6 criterios prácticos, con preguntas clave, señales de valor y un checklist al final. Está escrito para dirección y equipos técnicos por igual.
Objetivo: ayudarte a comparar propuestas con criterios claros y tomar una decisión segura, sostenible y con retorno.
| Criterio | Lo esencial a validar |
|---|---|
| 1) Necesidades a 18–36 meses |
Inventario claro de cargas y dependencias críticas; SLO/SLA bien definidos y medibles; garantías de seguridad y cumplimiento; capacidad de absorber picos y crecer sin fricción; modelo de costes predecible y transparente. |
| 2) Partner a largo plazo |
Soporte y escalados 24/7 con tiempos de respuesta claros; KPIs y gobierno compartidos; runbooks y plan de DRP probados en simulacros; comités de seguimiento regulares; casos de éxito reales y comparables a tu sector. |
| 3) Tecnología abierta |
OpenStack/APIs abiertas y bien documentadas; IaC madura (Terraform/Ansible) disponible; soporte sólido a contenedores; reversibilidad y portabilidad reales (export/import de imágenes, redes y datos) sin bloqueos de proveedor. |
| 4) Proximidad y cumplimiento |
Residencia local del dato alineada con tu normativa; posibilidad de visitas y auditorías en el CPD; latencia garantizada para sedes críticas; soberanía del dato y cumplimiento de marcos legales aplicables. |
| 5) Accesibilidad y transparencia |
Portal y APIs de autoservicio para el día a día; observabilidad completa (métricas, logs, alertas); post-mortems y reporting compartidos tras incidencias; hoja de ruta/roadmap visible y alineada con tu estrategia. |
| 6) Flexibilidad y coste (híbrido) |
Arquitectura privada/compartida/híbrida según cargas; prácticas FinOps (right-sizing, apagado/encendido automático); piloto de 30–60 días con métricas claras; comparativa TCO frente a tu situación actual y a otras alternativas. |
1. Identificar tus necesidades ahora y a largo plazo
Antes de pedir propuestas, aterrizamos qué necesita el negocio ahora y cómo puede cambiar en los próximos trimestres.
Qué aclarar
Carga de trabajo: qué aplicaciones migran (core, satélite, pruebas), dependencias y ventanas de mantenimiento.
SLO/SLA deseados: disponibilidad, rendimiento, latencia, soporte.
Seguridad y cumplimiento: datos sensibles, auditorías, requisitos regulatorios.
Elasticidad: picos estacionales, crecimiento orgánico, planes de expansión.
Modelo de costes: presupuesto, CAPEX vs OPEX, previsibilidad.
Preguntas para el partner
¿Cómo dimensionaríais ahora y cómo escalaría en 12–24 meses sin rediseñar todo?
¿Qué métricas y evidencias usaríais para validar el dimensionamiento?
Señales de valor
Roadmap de capacidad, ejemplos de right‑sizing, guía de costes previsibles y entregables de descubrimiento (inventario, mapa de dependencias, plan de migración por oleadas).
2. Un partner a largo plazo que sepa crecer contigo
Externalizar infraestructura es una relación de continuidad: soporte, operaciones y evolución.
Qué pedimos ver
Modelo de soporte: cobertura horaria, tiempos de respuesta, escalados y personas asignadas.
Gobernanza: comité de seguimiento, KPIs acordados (incidencias/mes, MTTR, cambios, NPS), cadencia de mejoras.
Runbooks y DRP: procedimientos documentados, pruebas de recuperación, roles y RACI.
Preguntas
¿Cómo garantizáis la calidad durante picos de demanda o cambios relevantes (versiones, fusiones, nuevas sedes)?
¿Qué casos de éxito comparables podéis compartir (retos, métricas, aprendizajes)?
Señales de valor
SLAs claros, reporting periódico, sesiones de éxito de cliente y un plan de mejora continua.
3. Tecnologías de código abierto para conseguir la máxima flexibilidad y adaptabilidad
La flexibilidad nace de estándares abiertos y APIs. Facilitan integrar, automatizar y, si hace falta, migrar sin fricciones.
Qué favorecemos
Plataformas y APIs abiertas (p. ej., OpenStack), automatización (Terraform/Ansible) y soporte a contenedores.
Arquitecturas modulares y reversibilidad (export/import de imágenes, redes y datos).
Preguntas
¿Cómo ejecutaríais una prueba de reversibilidad (salida ordenada) y qué costaría?
¿Qué automatizaciones entregáis desde el día 1 (IaC, pipelines de despliegue)?
Señales de valor
Catálogo IaaS personalizable, documentación API, ejemplos de IaC y pilotos guiados.
4. Un partner local y cercano
La cercanía aporta ventajas legales, técnicas y humanas.
Qué aporta la proximidad
Compliance sujeto a la legislación local y soberanía del dato.
Latencia óptima entre tus sedes y el data center.
Relación directa: visitas, auditorías in situ y equipos accesibles.
Preguntas
¿Dónde residen físicamente los datos? ¿Podemos visitar el CPD y revisar controles?
¿Cómo gestionáis la latencia y el ancho de banda para nuestras sedes críticas?
Señales de valor
Acuerdos de nivel de servicio por zona, trazabilidad de cambios, tours de seguridad y pruebas de contingencia
5. Un partner accesible y transparente
IaaS no es una caja negra. Necesitamos visualizar y gobernar.
Qué esperamos
Portal y APIs de autoservicio: provisión, escalado, redes, backup y DR.
Observabilidad: métricas, logs, alertas y cuadros de mando.
Transparencia: reporte de incidentes, post‑mortems y hojas de ruta.
Preguntas
¿Qué visibilidad tendremos en tiempo real y qué parte se puede integrar con nuestras herramientas?
¿Cómo gestionáis cambios y comunicaciones planificadas?
Señales de valor
Demo del portal, ejemplos de reportes, integraciones nativas y documentación post‑incidente.
6. Un partner flexible que entienda tus necesidades
No todos los casos necesitan infraestructura privada dedicada. El partner debe proponer la mezcla adecuada y evitar pagar por recursos infrautilizados.
Qué evaluar
Diseños híbridos (recursos dedicados y compartidos, virtuales y físicos) y conexión con nube pública si aplica.
Eficiencia y costes (FinOps): right‑sizing, apagado/encendido, planes de capacidad.
Preguntas
¿Qué arquitectura minimiza coste y riesgo para nuestro caso y por qué?
¿Podemos hacer un piloto (30/60 días) con métricas de éxito consensuadas?
Señales de valor
Propuestas comparativas (privado vs híbrido), modelo de costes claro y recomendaciones de ahorro.
Cómo comparar ofertas en 10 minutos
| Criterio | Preguntas clave | Señales de valor |
|---|---|---|
| Necesidades y capacidad | ¿Cómo escalará en 12–24 meses? | Roadmap y dimensionamiento con datos |
| Soporte y gobierno | ¿Tiempos de respuesta, escalados, KPIs? | SLAs, reporting, RACI y plan de mejora |
| Tecnología abierta | ¿APIs, IaC, prueba de reversibilidad? | OpenStack/APIs, Terraform/Ansible, pilotos |
| Proximidad y compliance | ¿Dónde están los datos? ¿Visitas? | CPDs locales, auditorías, latencia |
| Transparencia | ¿Portal, métricas, post-mortems? | Demos, integraciones, documentación |
| Flexibilidad y coste | ¿Privado vs híbrido? ¿FinOps? | Comparativas y ahorro cuantificado |
Nuestra forma de trabajar
Diseñamos cada proyecto como si fuera propio: descubrimiento y dimensionamiento, arquitectura abierta, piloto controlado, migración por oleadas y operación continua con métricas compartidas. Todo con foco en seguridad, rendimiento y previsibilidad de costes.
Si quieres contrastar tu caso, te guiamos en una prueba de concepto y te entregamos un comparativo técnico‑económico para decidir con datos.
Próximo paso
Habla con un especialista en proyectos IaaS. Revisaremos tu escenario, estimaremos impacto y te propondremos una arquitectura flexible, portable y optimizada en coste.
Este artículo ha sido escrito por
Emilio Moreno
Arquitecto Soluciones Cloud - IaaS