¿Contamos con personal técnico en nuestros data centers 24/7 y 365 días al año?

Muchas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes de los data centers de Barcelona y Madrid tiene que ver con nuestro equipo de soporte y su disponibilidad. Para Adam, ésta es una de las piezas fundamentales que asegura el correcto funcionamiento de los centros, ya que su labor, más allá de resolver tickets de soporte, involucra un trabajo de monitorización y prevención exhaustivo que asegura el cumplimiento de SLAs del 99,99%.

¿Quieres saber más? Alfonso Masana, Coordinador del Área de Infraestructuras y Comunicaciones, quien forma parte de nuestro equipo de soporte propio y altamente cualificado, te explica como operan.